FAQs, termos e condições
Freqüentemente perguntas feitas
informação útil
1. Quais são os horários de entrada e saída?
O check-in é ao meio-dia e o check-in é às 15h. Podemos providenciar check-in antecipado ou check-out tardio mediante solicitação, sujeito a disponibilidade e eventual custo adicional.
2. Qual é a melhor maneira de chegar do aeroporto?
Você tem várias opções confortáveis: Traslado privado: podemos providenciar um traslado privado mediante solicitação. O preço é de 35 € para até 4 pessoas. Táxi: disponível permanentemente na chegada, embora possa haver uma fila. O preço deverá rondar os 10 a 15 €, dependendo do trânsito (certifique-se que o taxímetro está a funcionar e pague apenas o valor indicado em taxímetro. Solicite recibo) Metro: apanhe a linha vermelha até à última paragem (S. Sebastião) e mude para a linha azul e saia nos Restauradores. A partir daí caminhe até Lisbonaire, cerca de 100 metros. O preço é de 1,4 € por pessoa. Aerobus: o aerobus funciona das 7h00 às 23h00 e pára a 100 metros da Lisbonaire (Restauradores). O preço é de 3,15 € para adultos e 2 € para crianças.
3. Você tem estacionamento?
O Lisbonaire dispõe de parque de estacionamento coberto, com um custo de 15 € por dia, sujeito a disponibilidade. O estacionamento é acessível por elevador e tem um comprimento de carro de 4,60 m. Existem várias outras opções de estacionamento disponíveis muito perto do Lisbonaire a preços semelhantes.
4. Precisamos alugar um carro, você pode nos ajudar?
Podemos reservar-lhe um carro sem custos adicionais e será entregue mesmo ao lado do Lisbonaire. Contate-Nos para preços.
5. Qual a melhor forma de se deslocar por Lisboa?
A pé : a melhor forma de conhecer Lisboa é a pé. O Lisbonaire está idealmente localizado para visitar as principais atrações. A Praça do Rossio, a Baixa, o Chiado, o Bairro Alto, Alfama, o rio e o Castelo encontram-se a cerca de 5 a 15 minutos. Transportes públicos : o bilhete VIVA de 6 € permite viajar 24h em autocarros urbanos, eléctricos e metro. Para viagens avulsas você pode comprar passagens individuais, dentro do transporte. Eléctrico : o eléctrico é uma forma encantadora de visitar o centro histórico da cidade. O eléctrico 28 leva-o num passeio de 7 km pelos bairros históricos de Lisboa (paragem mais próxima, Rua da Conceição). O bonde pode ficar um pouco lotado, então tome cuidado com seus pertences. O eléctrico 15 sai da Praça da Figueira e leva-o à zona monumental de Belém. Os bilhetes podem ser adquiridos dentro do eléctrico, por 2,85 € por pessoa. Os ingressos pré-comprados são mais baratos. Metro : o metro é a forma mais rápida de chegar a um local distante em Lisboa, embora não seja muito útil no centro histórico. Use-o para ir à Gulbenkian, ao Parque das Nações ou ao Aeroporto. Veja o diagrama de rede . ' Cacilheiros ': os barcos fluviais públicos de Lisboa partem da Praça do Comércio, Cais do Sodré e Belém. É uma maneira maravilhosa de ver o horizonte da cidade a partir do rio e muito mais barata do que as opções turísticas. Preço a partir de 1,20 € por pessoa. Funiculares : Lisboa tem várias colinas que podem ser bastante íngremes. Pode ser transportado com conforto até ao topo nos elevadores e funiculares centenários, com um custo de cerca de 4 €. Ônibus hop on hop off : partindo da Praça da Figueira, a empresa de passeios de ônibus amarelo oferece uma variedade de passeios em bondes ou ônibus abertos que oferecem uma visão geral da cidade.
6. Onde podemos encontrar mais informações sobre as atracções locais de Lisboa?
O principal posto de turismo de Lisboa fica ao virar da esquina do Lisbonaire. O gerente da recepção terá prazer em dar sugestões e recomendações, e você pode conferir nossas seções de Guia da Cidade e Passeios e Atividades. Para algumas sugestões atualizadas, verifique este site .
7. Quais atividades ou atrações estão disponíveis para meus filhos?
São inúmeras as opções para crianças de todas as idades em Lisboa. O aquário de Lisboa é considerado o melhor de Lisboa, o Jardim Zoológico, o Planetário, o museu de ciências interativo e a cinemateca infantil, mesmo ao lado do Lisbonaire, só para citar alguns. Verifique aqui as atualizações e sugestões.
8. Quais são as melhores áreas para refeições ou restaurantes recomendados?
Lisboa é conhecida pela sua gastronomia diversificada e deliciosa e ultimamente tem visto o renascimento dos tradicionais quiosques, 'tabernas' e 'tascas' onde pode parar para um petisco e um refresco. Em Lisboa pode encontrar sabores de todo o Portugal mas também dos antigos territórios de Goa, Cabo Verde, Brasil e muito mais. Verifique nossas recomendações na seção Guia da Cidade ou em um desses sites para sugestões atualizadas ( 1 , 2 , 3 ).
9. Onde fica o supermercado mais próximo?
Existem várias opções nas proximidades, nomeadamente duas lojas de conveniência abertas até meia-noite, na nossa rua, e supermercado, supermercado biológico e mercearia a 5 minutos a pé (Rua 1º de Dezembro, Praça da Figueira).
10. Onde posso tomar café da manhã?
Podemos fornecer caixas de café da manhã excelentes para o seu quarto por um custo de 10 €, mediante pedido. Como alternativa, Lisboa está repleta de cafés e pastelarias onde os lisboetas costumam tomar café ou pequeno-almoço de manhã. Nos arredores da Lisbonaire recomendamos Café Gelo, Nicola ou Suiça, todos no Rossio, Confeitaria Nacional, o mais antigo de Lisboa na Praça da Figueira ou Brasileira, Bénard, Café Royale, Tartine ou Padaria Portuguesa, no Chiado.
11. Onde posso guardar minha bagagem? Quais são as instalações disponíveis para os hóspedes que chegam mais cedo?
Existe uma sala de armazenamento partilhada gratuita para os hóspedes na cave. Além disso, os hóspedes que chegam cedo podem desfrutar do porão, uma sala de estar com sofás, WiFi, TV, mesa de sinuca, biblioteca, jogos de tabuleiro, academia, banheiro e bar self-service.
12. Qual é o custo de uma pessoa adicional com cama dobrável?
A opção de adicionar uma cama extra só está disponível nos nossos estúdios e apartamentos com um quarto e tem um custo adicional de 20 €. Solicite com antecedência.
13. Posso levar meu animal de estimação?
Animais de estimação são permitidos mediante acordo e têm um custo adicional de 20 € por noite.
14. É seguro deixar meus pertences pessoais no quarto?
A Lisbonaire possui um historial de segurança, mas no entanto recomendamos aos nossos hóspedes que deixem os seus valores e documentos no cofre, à disposição em todas as divisões. A Lisbonaire não se responsabiliza por itens perdidos.
15. Quais canais de televisão estão disponíveis no quarto?
Temos canais de notícias internacionais da Espanha (TVE24), França (France24), Itália (RAI News), Alemanha (RTL), Brasil (Globo), China (PhoenixCNE), Rússia (Rússia 24) e África (RTP África). Também há muitos canais para crianças, filmes, séries, natureza, ciência, música, etc. Como a programação estrangeira geralmente é legendada, você pode assistir a filmes e séries em inglês. Para uma lista completa dos canais disponíveis, clique aqui .
Termos e condições
Nossas Politicas
1. Reserva e pagamento
As reservas para o The Lisbonaire Apartments podem ser feitas através do nosso site, e-mail para os hóspedes @lisbonaire .com ou pelo telefone + 351 912 769 797 (das 10h às 23h). A Lisbonaire aceita pagamentos online através de cartão de crédito ou PayPal. Em ambos os casos, o portal de pagamento do PayPal é utilizado para garantir total segurança na transação. PayPal é o principal sistema de pagamento online do mundo. As reservas offline podem ser pagas por transferência bancária. A reserva ficará pendente até a confirmação da transferência. Quaisquer despesas adicionais incorridas serão suportadas pelo hóspede. A Lisbonaire exige o pagamento integral no momento da reserva, a qual é totalmente reembolsável até 72 horas antes da data de chegada, de acordo com a nossa Política de Cancelamento e Alterações. Para completar a reserva, o hóspede deve conhecer e aceitar os presentes Termos e Condições de Serviço. Quando a reserva for concluída, o The Lisbonaire enviará um e-mail de confirmação para o endereço fornecido durante a reserva. A sua reserva só é confirmada após receber o email de confirmação!
2. Imposto municipal
Por favor, observe que a partir de 1º de janeiro de 2016, um imposto municipal de EUR 2 por pessoa, por noite não incluído no preço total e deve ser pago no local. Este imposto é cobrado de hóspedes maiores de 13 anos. Está sujeito a um valor máximo de EUR 14 por pessoa.
3. Taxas semanais e mensais
O Lisbonaire oferece tarifas especiais para estadias semanais +. Por favor, pergunte através do email convidados@lisbonaire.com ou telefone + 351 912 769 797 (das 10h00 às 22h00).
4. Política de Cancelamento e Alterações
O Lisbonaire reembolsa integralmente as reservas canceladas até 72 horas antes da data de chegada. O reembolso, excluindo os custos de transação, ocorrerá dentro de 5 dias úteis. Se o cancelamento for feito após este momento haverá multa de 50% e em caso de não comparecimento será cobrado o valor total da reserva. Alterações nas datas de chegada ou número de hóspedes estarão sujeitas à disponibilidade do apartamento. Caso o Lisbonaire não possa fornecer o apartamento reservado, será disponibilizado ao hóspede um apartamento semelhante ou superior.
5. Chegada / Check-in
Para melhor recebê-lo, solicitamos que nos informe a hora de sua chegada. Os Lisbonaire Apartments estão localizados na Rua da Glória, 16 em Lisboa (Restauradores). Pode utilizar um dos seguintes transportes públicos: Estação de Metro - Restauradores (100 m), Comboio - Estação do Rossio (250 m), Autocarro - 36, 91 (aeroporto Aerobus), 205, 207, 702, 709, 711, 732 (Belém), 759 (Estação do Oriente), Táxi - do aeroporto 10 a 15 €, Transfer privativo do aeroporto - a partir de 35 €. O acesso ao apartamento é feito eletronicamente utilizando o código numérico enviado no email de confirmação, que abre a porta exterior do edifício e a porta do seu apartamento. Não se esqueça de trazer os códigos de acesso com você! Você pode fazer o check-in no seu apartamento a partir das 15h. O Lisbonaire tentará acomodar chegadas antecipadas mediante pedido, sujeito à disponibilidade de apartamentos. Você pode deixar sua bagagem temporariamente em nosso depósito. Por favor, verifique e traga o seu email de confirmação com os códigos de acesso ao apartamento.
6. Limpeza
Os Lisbonaire Apartments garantem que o apartamento está em perfeitas condições antes da sua chegada, nomeadamente que os quartos, a casa de banho e a cozinha foram limpos, as camas foram feitas recentemente e são fornecidas toalhas limpas suficientes. O serviço de limpeza diário é fornecido gratuitamente durante a sua estadia e é realizado entre 13h e 18h. Toalhas e roupa de cama são trocadas em estadias mais longas. Se você não deseja limpeza em seu apartamento, por favor, informe a recepção diretamente ou por e-mail, ou coloque a placa 'Não perturbe' na sua porta. Pedimos que você mantenha o apartamento limpo e arrumado durante a sua estadia. Ao fazer o check-out, deixe todo o lixo embalado e pronto para ser recolhido. O custo da sua reserva inclui a limpeza após você deixar o apartamento, sem nenhuma taxa extra. Por favor, verifique nossa política COVID-19 para alterações durante o período de pandemia.
7. Danos
A Lisbonaire não será, em caso algum, responsabilizada por quaisquer danos diretos e / ou indiretos aos apartamentos ou ao seu conteúdo. Qualquer dano deve ser imediatamente comunicado ao Gerente que tentará providenciar o reparo ou substituição e tomará uma decisão sobre qualquer custo adicional.
8. Número de convidados
Durante a reserva o hóspede deve indicar o número de pessoas que ficarão no apartamento. Qualquer alteração a este número deve ser comunicada ao The Lisbonaire Apartments com um mínimo de 48h antes da chegada e está sujeita à disponibilidade de apartamentos. Cada hóspede deve ter um documento de identidade válido e um cartão de crédito. Não são permitidos hóspedes desacompanhados com menos de 18 anos. Crianças menores de 4 anos não são consideradas no número de hóspedes. Berços, carrinhos, brinquedos e outros equipamentos podem ser fornecidos durante a sua estadia, mediante solicitação. Se o apartamento estiver sendo ocupado por mais pessoas do que o declarado na reserva, os hóspedes podem incorrer em custos adicionais ou expulsão do apartamento.
9. Animais de estimação
Geralmente, animais de estimação não são permitidos. Se você pretende trazer seu animal de estimação, por favor, pergunte com antecedência.
10. Fumar
Não é permitido fumar dentro dos apartamentos, apenas nas áreas ao ar livre designadas.
11. Check-out
Os hóspedes devem liberar o apartamento até às 12h. As equipes de limpeza podem entrar no apartamento após esta hora. Você pode solicitar o check-out tardio, que está sujeito aos horários de limpeza e disponibilidade do apartamento. O check-out tardio pode implicar no pagamento de meia diária. Você pode deixar sua bagagem temporariamente em nosso depósito, mediante solicitação (não deve exceder o tamanho da cabine). Deixe todo o lixo embalado e pronto para ser recolhido.
12. Comportamento
Esperamos que todos os nossos hóspedes tenham um comportamento adequado e respeitem as pessoas e a propriedade, permitindo aos outros hóspedes descansar e ter uma estadia agradável nos Apartamentos Lisbonaire. Solicitamos aos nossos hóspedes que cumpram as seguintes regras: * O ruído deve ser reduzido ao mínimo entre as 23h00 e as 9h00; * Não é permitido fumar nos apartamentos, apenas nas áreas ao ar livre designadas .; * Ao sair do apartamento, verifique se as luzes, aparelhos e A / C estão desligados. Evita risco de incêndio e economiza energia; * Mantenha o apartamento limpo e arrumado, cuide bem dos móveis e equipamentos internos; * Deixe todo o lixo embalado e pronto para ser recolhido; * Para sua segurança e dos seus pertences certifique-se de que mantém a porta do apartamento fechada, o The Lisbonaire Apartments não se responsabiliza por quaisquer furtos ocorridos durante a sua estadia; * Qualquer dano ou mau funcionamento deve ser comunicado ao Gerente imediatamente; * Os Apartamentos Lisbonaire podem expulsar um hóspede e seu grupo em caso de violação grave destas regras ou mau comportamento, sem direito a reembolso.
13. Responsabilidade
Os Lisbonaire Apartments não serão, em caso algum, responsabilizados por quaisquer danos diretos e / ou indiretos sofridos durante a estadia, nomeadamente agressões a pessoas, perda de pertences, danos por incêndio, roubo ou qualquer outro comportamento criminoso.
14. Site
The Lisbonaire Apartments reserva-se o direito de alterar ou alterar a qualquer momento as informações contidas no site, sendo a titularidade única e exclusiva do conteúdo. Os Termos e Condições estão claramente descritos no site e é da responsabilidade dos visitantes a leitura das informações disponibilizadas.
15. Política de Cookies
Cookies e outras tecnologias semelhantes são uma parte essencial de como nossa Plataforma funciona. O principal objetivo dos cookies é tornar a sua navegação mais fácil e eficiente e melhorar os nossos serviços e a própria Plataforma. Da mesma forma, usamos cookies para mostrar publicidade direcionada quando você visita sites e aplicativos de terceiros. Aqui, você encontrará todas as informações sobre os cookies que utilizamos. Além disso, você poderá ativá-los e / ou desativá-los de acordo com suas preferências, exceto para os cookies estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma. Lembre-se de que o bloqueio de determinados cookies pode afetar sua experiência na Plataforma, bem como seu funcionamento. Ao clicar em “Confirmar preferências”, a seleção de cookies que você fez será salva. Se você não selecionou nenhuma opção, clicar neste botão será o mesmo que bloquear todos os cookies.
16. Disputas
De acordo com a Lei 144/2015 informamos que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, na Rua dos Douradores 108, 2º, em Lisboa. Tel: 218807030. www.centroarbitragemlisboa.pt